ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Правила бронирования
  Бронирование номера осуществляется путем направления заявки:
  По телефону горячей линии
  Через мессенджеры WhatsApp
  Через форму бронирования на сайте
  По электронной почте
  Заявка должна содержать следующую информацию: ФИО и дата рождения всех гостей полностью, дату заезда и выезда, категорию номера,  и контактный номер телефона.
  Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в Отеле. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
  
  Условия бронирования
  Бронировать номер необходимо заранее, так как все номера находятся в онлайн продаже. Предоплата составляет 20% от общей стоимости проживания в течение 3-х суток с момента предоставления реквизитов на оплату.
  
  Правила отмены брони
  При отмене бронирования более чем за 14 суток до заезда штраф не взимается.
  В случае не поступления денежных средств на расчетный счет в течение 3-х суток с момента выставления реквизитов, отель вправе аннулировать предварительное бронирование.
• Публичная оферта
  ИП Арустамян Алла Шагеновна
  Предложение (публичная оферта) заключить договор на сказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха,
  Договор публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха,
  1.    Термины и определения.
  1,1. Настоящая публичная оферта - предложение, адресованное неопределенному кругу физических лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2, ст. 437 ГК РФ).
  1.2.    Настоящая публичная оферта выражает волю ИП Арустамян (Отель) считать себя заключившим договор с любым физическим лицом на тех условиях, которые в ней содержатся (п.2 ст. 437 РФ).
  Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо письменное соглашение.
  1.3.    Настоящая публичная оферта безотзывная.
  1.4.    Акцепт-это совершение лицом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в данном случае - уплата соответствующей суммы. Уплата соответствующей суммы должна быть произведена до истечения срока совершения акцепта, указанного в настоящей оферте.
  1.5.    Сайт www.royal-vityazevo.ru предназначенный для поиска информации об услугах, а также для бронирования мест размещения в отеле Сократис. 1,6. Отель «Сократис» - объект размещения, с КОТОРЫМ Заказчик (физическое лицо) заключает договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха , определяемых путевкой.
  1.7.    «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Арустамян Алла Шагеновна (Отель «сократис»).
  1.8.    «Пользователь» - любое физическое лицо.
  1.9.    «Заказчик» - Пользователь, обладающий гражданской дееспособностью, заключивший с Исполнителем договор на оказание услуг по бронированию путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном в п.4,1, . настоящей Оферты.
  1.10.    «Выгодоприобретатель» - лицо, являющееся получателем услуг размещения, отдыха и оздоровления в Отеле Сократис в объеме и на условиях, предусмотренных путевкой и настоящим договором.
  1.11.    «Регистрация» - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и КОНТаКТНЫХ данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказа услуг (приобретения путевок).
  1.12.    «Заказ» - совокупность услуг размещения в Отеле, отдыха, а так же иных услуг, предоставляемых Отелем.
  1.13.    «Бронирование» - резервирование мест в Отеле, происходящее в результате ряда действий совершаемых Заказчиком в соответствии с Правилами бронирования. В Отеле применяется гарантированное бронирование, при КОТОРОМ Отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующем днем запланированного заезда, В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере). При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
  1.14.    Под услугами размещения Исполнителя в Оферте понимаются услуги, оказываемые
  Отелем на основании путевки, в виде предоставления на весь заказанный период номера (места в номере) в отеле круглосуточного пребывания с питанием, а также организация досуга и развлечений.
  1.15.    Ваучер - документ, выполненный на бланке Отеля, предоставляющий право указанного в нем физического (Выгодоприобретателя) на получение забронированных и оплаченных Услуг размещения в Отеле.
  1.16.    Договор об оказании услуг по бронированию услуг проживания (далее Услуги) - договор, заключаемый путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без его подписания сторонами.
  Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, предусмотренных в п,4.1, настоящей Оферты и означающих безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
  1.17.    Услуги on-line бронирования предоставляются Заказчикам бесплатно.
  2.    Предмет Договора.
  2.1.    Предметом настоящей Оферты является бронирование и реализация Заказчику (Выгодоприобретателю) услуг Отеля на условиях данной Оферты.
  2.2.    Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены на сайте Исполнителя www.royal-vityazevo.ru
  2.3.    Заказчик обязуется осуществить необходимые платежи и принять услуги в соответствии с условиям данной Оферты.
  З. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя.
  3.1. Права Заказчика.
  3.1.1.    Производить поиск, бронирование и оплату услуг Отеля RoyaI посредством модуля бронирования, через оператора и прочими способами, указанными на сайте www.royal-vityazevo.ru При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
  3.1.2.    Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в н.б настоящей Оферты.
  З. 1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в данном Заказе.
  3.2. Права Исполнителя
  З. 2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте www.royal-vityazevo.ru.ru и в данной Оферте. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
  3.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
  32.3. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
  3.2.4.    Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Отель Royal.
  3.2.5.    - Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора.
  3.2.6.    Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, сели Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
  3.2.7.    Исполнитель оставляет за собой право досрочного прекращения пребывания в Отеле Royal лица , направляемого на отдых (выгодоприобретателя), его отчисления и возврата к месту жительства в следующих случаях:
  -    за грубое нарушение проживающим правил пребывания в Отеле;
  -    совершение проживающим действий/поступков, противоречащих общепринятым нормам морали и нравственности (аморальное поведение), выражающим явное неуважение к обществу, оскорбляющих и унижающих честь и достоинство другого человека, наносящих вред здоровью самого проживающего и/или окружающих, и/или наносящих вред имуществу Отеля либо третьих лиц; распространение и/или употребление наркотических либо психотропных средств (веществ); - умышленное совершение любого иного правонарушения, содержащего признаки уголовного
  
  наказуемого либо наказуемого в административном порядке деяния.
  3.2.8. Производить в исключительных случаях замену номера, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номере той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
  3.3. Обязанности Заказчика.
  3.3.1.    Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей
  Офертой и Правилами бронирования. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Оферты и Правилами бронирования.
  3.3.2.    Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией об Отеле и его услугах, включая цены.
  33.3. Указывать актуальную контактную информацию при регистрации (номер телефона, c-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
  3.3.4.    Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Отель лицах (выгодоприобретателях) и проверить их корректность. При бронировании услуг Заказчик обязан указывать данные о возрасте детей, заезжающих в Отель вместе с Заказчиком, которые будут актуальны на момент заезда (заселения). В случае невыполнения Заказчиком данного обязательства при бронировании услуг в Отеле (если это повлияло на стоимость забронированных Заказчиком услуг),Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости услуг с предложением Заказчику внесения соответствующей доплаты, а в случае отказа Заказчика внести такую доплату, отказать в предоставлении (прекратить предоставление) неоплаченных услуг в Отельном комплексе.
  3.3.5.    Проинформировать лиц, заезжающих на отдых в Отель (выгодоприобретателей), о правилах поведения и пребывания в Отеле.
  3.3.6.    Своевременно оплатить в полном объеме стоимость Заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на сайте www.royal-vityazevo.ru в сроки и на условиях, указанных Исполнителем в Правилах бронирования.
  3.3.7.    В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Заказчика (выгодоприобретателя) взимается плата за фактический простой номера (места в номере). В этом случае Заказчик обязан также компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору. При этом Заказчик дает свое согласие на безакцептное удержание указанных сумм из оплаченных Заказчиком при бронировании услуг в Отеле денежных сумм.
  3.3.8.    Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
  3.4, Обязанности Исполнителя.
  3.4.1.    Предоставить Заказчику на сайте www.royal-vityazevo.ru необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также правила для оформления и оплаты Заказа.
  3.4.2.    Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
  4.    Акцепт Оферты и заключение Договора.
  4.1.    Заказчик производит Акцепт Оферты путем выполнения действий. - Бронирование Заказа - Оплата Заказа.
  После выполнения указанных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, Договор на условиях данной Офер считается заключенным.
  4.2.    По прибытии в Отель лиц, указанных в Заказе (Заказчика, выгодоприобретателей) Исполнителе оформляется ваучер в соответствии с выбранной и оплаченной категорией размещения, котора является документом-основанием для предоставления услуг в Отеле.
  5.    Порядок осуществления платежей.
  5.1.    Стоимость услуг указывается на сайте www.royal-vityazevo.ru в Заявке по расчёту стоимости проживания, сформированным Заказчиком соответствии с выбранным набором услуг.
  5.Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем предложений Заказчику.
  5.3.    Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу в момента опубликования на сайте www.royal-vityazevo.ru
  На своевременно оплаченные услуги изменение цен не расcпространятся.
  5.4.    Все расчеты по договору производятся в рублях РФ,
  5.5.    Оплата Заказа производится в соотношении в Правилами бронирования и сроки, установленные в зависимости от способа оплаты,
  6.    Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику,
  6.1.    Заказчик вправе в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке,установленном в настояшим договором и Правилами бронирования. Заказчик для отказа от заказа (гарантированного бронирования), должен направить Исполнителю письменное уведомление за 14 календарных дней до забронированной даты заезда. В случае заявления отказа от Заказа позднее указанного срока (за 14 дней до заезда), Исполнитель удерживает с Заказчика сумму понесенных им фактических расходов, связанных с бронированием Заказчиком услуг в Отеле, в соответствии с п.З.З.7 настоящего Договора. 6.2. При расторжении настоящего договора (отмене оплаченного Заказа либо не заезде в Отель, досрочном выезде из Отеля) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, Заказчик обязан возместить Исполнителю по его требованию все фактически понесенные Исполнителем связанные с этим расходы (включая плату за простой забронированного номера/места в номере в порядке, установленном настоящим договором и правилами бронирования.
  6.3.    В случае невозможности Заказчиком воспользоваться забронированными и оплаченными услугами по уважительным причинам, ему предоставляется право по согласованию с Исполнителем перенести их использование на другой срок.
  6.4.    Изменить или дополнить условия настоящего договора Заказчик может только с согласия Исполнителя. При этом стороны заключают соответствующее дополнительное соглашение к договору, являющееся его неотъемлемой частью. Изменить или дополнить условия бронирования услуг стороны могут в порядке, установленном в Правилах бронирования. 6.5. Настоящий договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. После получения такого уведомления стороны настоящего договора обязаны произвести окончательные расчеты в срок, установленный действующим законодательством РФ.
  6.6. Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения настоящего договора (отмены Заказа),досрочного выезда или не заезда в Отель, производится в течение 30 (Тридцати) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм стоимости фактически оказанных Заказчику услуг (определяемых расчетным путем, исходя из стоимости забронированных услуг и объема полученных Заказчиком услуг), а также за вычетом расходов, понесенных Исполнителем в связи с бронированием услуг, подготовкой к их оказанию и исполнением иных обязательств перед Заказчиком (включая плату за простой забронированного номера/места в номере, расходы по оплате любых банковских комиссий, связанных с зачислением на счет Исполнителя, перечислением со счета Исполнителя в пользу Заказчика или третьего лица денежных средств и также удержать иные понесенные расходы). Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг, заявителем может выступать только владелец счета карты.
  7.    Ответственность сторон настоящего договора. Разрешение споров.
  7.1.    Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа, возмещения расходов Исполнителя в случае отказа от получения услуг (включая не заезд в Отель, досрочный выезд из Отеля) и уплате предусмотренных настоящим договором штрафных санкций.
  7.2.    Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в случае, если его действиями (бездействием) был нанесен ущерб деловой репутации Исполнителя. За любое неверное или мошенническое бронирование или перепродажу Заказа с Заказчика может быть взыскан штраф в размере 30% от стоимости Заказа.
  7.3.    Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
  7.4.    Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Отелю более чем на 1 сутки или досрочного выезда, и вправе в этом случае в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
  7.5.    Исполнитель публикует на сайте www.royal-vityazevo.ru информацию об Отеле и его услугах и несет ответственность за её актуальность и достоверность.
  7.6.    Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания Заказчика, Выгодоприобретателя и их субъективной оценки.
  7.7.    В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик либо Выгодоприобретатель должен обратиться к представителю Отеля для выяснения ситуации и устранения недостатков в оказании услуг, если таковые действительно имели место. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего договора.
  7.8.    По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений договора, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  8.    Соблюдение конфиденциальности.
  8.1.    Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).
  Акцептом настоящей Оферты Заказчик даёт свое согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует в течение срока действия Договора на оказание услуг по бронированию и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона N Q 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
  Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком, членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные платежным системам, а также уполномоченным органам, использовать персональные данные для других нужд, связанных с законодательством РФ.
  8.2.    Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своих регистрационных данных, а также за все действия, произведенные с их использованием,
  Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
  8.3.    Заключая настоящий Договор, Заказчик (а также иные представляемые им лица) свободно, своей волей и в своем интересе дают письменное согласие на обработку любых указанных в нем или предоставленных отдельно персональных данных Заказчика (а также иных представляемые им лиц), включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях исполнения настоящего Договора. Согласие Заказчика (всех иных представляемых им лиц) включает в себя, в том числе, согласие на то, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Заказчиком, Исполнитель вправе передать персональные данные любым третьим лицам для взыскания с Заказчика задолженности, договорной неустойки, законных процентов, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствам и иных денежных средств независимо от типа заключаемого с такими третьими лицами договора.
  Согласие Заказчика действительно в пределах срока действия Договора и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия.
  10.    Изменение и расторжение Договора
  10.1.    Договор на оказание услуг по бронированию считается заключенным с момента акцепта Заказа настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору в полном объеме.
  10.2.    Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты/Договора и Приложений, вводить новь Приложения без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнитель после таких изменений, это означает его согласие с ними.
  Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться о пользования услугами бронирования и обратиться непосредственно к нашим сотрудникам по координатам указанным на сайте www.royal-vityazevo.ru
  Настоящий Договор публичной оферты действует с 12.11.2024 г. и по настоящее время.
  11.    Адреса и банковские реквизиты сторон:
  ИП Арустамян Алла Шагеновна
  Фактический адрес:, 353417, Краснодарский край,г. Анапа, с. Витязево, пр. Александрийский, 11
  ИНН: 234305341470, ОГРНИП: 315265100079800, р/с 40802810910850013940 в Отделении Банка ЮГ-ИНВЕСТБАНК (ПАО) г. Краснодар
  К/СЗО1О181О6ОООООООО966
  
• Правила проживания
  Правила проживания в отеле Роял
  Термины и определения:
  Правила - настоящие правила проживания в отеле «Royal», разработанные в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7 февраля 1992 года и Постановлением Правительства Российской Федерации N 1853 т 18 ноября 2020 года «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
  Отель — средство размещения - Отель «Royal», расположенный по адресу: РФ, Краснодарский край, г Анапа, с.Витязево пр-д Александрийский, 11, категория «три звезды» (свидетельство о присвоении гостинице категории
  N 2 23/A010-00130-77/01010473/006-2024 от 05 февраля 2024 года), предназначен для предоставления услуг временного проживания, отдыха, а также комплекса сопутствующих услуг, предусмотренных путевкой (далее «Отель»).
  Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Алкамян Шаген Иванович ИНН 234301673202 Услуги — комплекс услуг, предоставляемых Отелем Клиентам, в состав которого входят услуги размещения, услуги питания, отдыха и иные услуги в соответствии с выбранной категорией и стоимостью.
  Ваучер - документ, выполненный на бланке Исполнителя, предоставляющий право указанного в нем физического лица (Клиента) на получение заказанных, забронированных и оплаченных Услуг Исполнителя на отдых в Отеле.
  Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Гостю на возмездной основе и не включенные в состав Услуг.
  Прейскурант — систематизированный перечень Услуг с указанием цен и кратких характеристик типов номеров, с содержанием которого можно ознакомиться в Службе приема и размещения. Специальные предложения — скидки, акции, а также иные мероприятия, направленные на временное формирование спроса на Услуги Отеля путем корректировки стоимости услуг.
  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  1.    Правила регулируют отношения между Исполнителем и Гостем при заказе, приобретении и (или) получении услуг на территории Отеля «Royal».
  2.    Правила представляют собой публичную оферту, содержащую условия по заказу, приобретению и (или) использованию услуг. Внесение оплаты за услуги, является акцептом данной оферты и означает, что Гость полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с требованиями Правил, ему понятны все обязательства, изложенные в Правилах, и он согласен надлежащим образом их выполнять.
  Незнание или несоблюдение Правил не освобождает Гостя от ответственности за вызванные этим негативные последствия.
  З. Режим работы Отеля - круглосуточный, 7 (семь) дней в неделю, в период курортного сезона: с мая по октябрь календарного года (за исключением остановки работы Отеля по техническим, организационным или иным причинам). Часы работы Отеля, а также расчетный час указаны в соответствии с местным (московским) временем.
  4. Исполнитель предоставляет услуги временного проживания в номерах, питания, отдыха и прочие сопутствующие услуги в соответствии с перечнем услуг, включенных в стоимость путевки, а также перечнем услуг, предоставляемых за дополнительную плату по прейскуранту.
  6. Номер может быть забронирован по телефону (+79897677000), через Сайт
  Royal-hotel.ru или путем личного обращения на СПиР. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на день заезда и период проживания. 7. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем Ваучера, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании)
  Отеля, Госте, категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Отеле.
  8. Бронирование считается гарантированным при условии предоплаты или гарантии оплаты банковской картой - в этих случаях номер сохраняется за Гостем до 12:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда, и может быть предоставлен Гостю в течение этого времени. Отмена бронирования возможна при условии, если заявка на отмену отправлена не позднее, чем за 14 дней до даты заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере). При опоздании более чем на сутки договор прекращается. По умолчанию (если между сторонами не согласовано иное) считается, что все бронирования являются гарантированными.
  10.    Исполнитель вправе отказать в заключении договора с Гостем, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требование заявки.
  11.    Размещение в Отеле без предварительного бронирования номера возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дату заезда и период проживания.
  12.    Номер предоставляется Гостю только при полной оплате стоимости номера, подписании установленной отелем формы регистрационной карты и по предъявлению документа, удостоверяющего его личность.
  Оплата услуг осуществляется в рублях РФ следующими способами:
  - в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчётный счёт ИП Алкамян. - банковской картой либо с помощью мобильного телефона (с установленным на нем мобильным приложением банка) путем сканирования QR-code на стойке регистрации (ресепшн) - наличными денежными средствами
  13. Договор об оказании услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, а именно:
  а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность
  б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина
  Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  г) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  д) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
  е) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  ж) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  З) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  и) вида на жительство лица без гражданства.
  Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопроваждающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
  14, Гость обязан соблюдать утвержденный в Отеле пропускной режим, действующий на территории Отеля( браслет на руке). При несоблюдении указанных требований Исполнитель вправе отказать Гостю в доступе в Отель.
  15.    Гостям рекомендуется проявлять должную степень внимательности и осторожности при перемещении по территории и в здании Отеля, а также самостоятельно предпринимать соответствующие меры предосторожности: не игнорировать информационные и предупреждающие знаки/таблички, не заходить за установленные ограждения; не пренебрегать своей безопасностью при пользовании лифтами, автоматическими дверьми и другими техническими средствами и оборудованием, в том числе, держаться за перила, поручни при передвижении по лестницам, не переступать и не перепрыгивать через несколько ступеней лестницы, не перевешиваться через перила; смотреть под ноги при ходьбе; не отвлекаться во время хождения; при следовании мимо дверей передвигаться на расстоянии от дверей , исключающем столкновение при резком открытии дверей , не стоять перед дверьми ; носить обувь, соответствующую погодным условиям; соблюдать осторожность при передвижении в зонах возможного движения автомобилей, особенно при наличии объектов, ограничивающих обзорность, а также зонах производства сотрудниками Отеля технических работ (уборка, , ремонт и тл.). В случае несоблюдения указанных рекомендаций Гость самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий для его жизни и здоровья.
  16.    При заселении в Отель, Гость должен проставить собственноручную подпись в представленной работником Отеля Карте регистрации Гостя. Заселение в Отель является подтверждением того, что Гость ознакомлен:
  -    с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации
  -    с Правилами проезда транспортных средств и пользования парковкой; - с Правилами посещения открытого плавательного бассейна и с иными правилами, действующими на территории Отеля, размещенными на официальном сайте, а также в местах продажи услуг, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, самостоятельно неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
  17.    Гость обязан соблюдать требования, установленные действующим законодательством в сфере электробезопасности и противопожарной безопасности, а также санитарные нормы и правила.
  18.    Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской
  Федерации от 17 июля 1995 г. N 2 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 гв N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
  19.    Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с расчетным часом: время заезда в Отель - 14:00 текущих суток по местному времени;
  *    время выезда из Отеля - 12:00 текущих суток по местному времени.
  В день заезда при размещении до расчетного часа может взиматься оплата за проживание в следующем порядке:
  *    с 00:00 до 03:00 текущих суток - плата за полные сутки по актуальному тарифу на момент оплаты. * с 03:00 до 15:00 текущих суток - плата за половину суток по актуальному тарифу на момент оплаты.
  В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
  *    задержка выезда после расчетного часа (12-00ч.) до 15-00ч. взимается плата в размере 25% стоимости суток от актуального тарифа согласно категории номера в день выезда Гостя; * задержка выезда после 15-00ч. до 18-00ч. взимается плата в размере     стоимости суток от актуального тарифа согласно категории номера в день выезда Гостя. * задержка выезда после 18-00ч. взимается плата в размере 100% стоимости суток от актуального тарифа согласно категории номера в день выезда Гостя. Поздний выезд в период с 12:00 до 20:00 предусматривает обед и снеки.
  В Отеле не предусмотрена почасовая оплата проживания; при проживании
  Гостя в номере менее суток плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.
  Бронируя услуги проживания, Гость соглашается с тем, что заселение в Отель производится при условии внесения полной предоплаты.
  Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Отеля в разделе «Акции».
  Услуги проживания и дополнительные услуги могут быть оплачены Гостем
  VlSA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, MAESTRO, мир либо в порядке, предусмотренном п.12 настоящих Правил.
  20.    Плата за продление проживания взимается в соответствии с расчетным часом - 12:00 часов текущих суток по местному времени,
  21.    При заселении в Отель Гость получает браслет, который предоставляют право Гостя на пользование услугами Отеля.
  22.    Стоимость дополнительных мест для размещения детей рассчитывается согласно тарифной политике отеля. Не взимается плата за проживание детей до достижения ими 4 (четырёх) лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без дополнительных местах, если такое предусмотрено номером.
  Любое нестандартное размещение в номере (включая размещение дополнительного места в номере) разрешается только при наличии такой возможности и исключительно по усмотрению Отеля.
  23 При заселении в номер Отеля, Гость обязан осмотреть и незамедлительно сообщить (письменно либо, по телефону) сотрудникам Отеля о выявленных повреждениях имущества, оборудования, элементов интерьера номера, а также загрязнениях стен и т.д. В случае не уведомления Исполнителя об имеющихся при заселении повреждениях, Гость несет ответственность за повреждения номера, обнаруженные во время его проживания или после выселения Гостя из номера и до заезда в номер следующего Гостя. Проверка номера, после выезда Гостя, проводится во время проведения выездной уборки, в срок, не позднее заезда в номер следующего Гостя.
  При повреждении номера и/или недостачи имущества Отеля составляется акт, в котором перечисляется поврежденное и/или отсутствующее имущество и характер повреждений. При отсутствии Гостя во время проверки номера, Исполнитель составляет соответствующий акт без подписи Гостя и направляет его по адресу, указанному Гостем при заселении, Не обращением о проведении проверки номера в сто присутствии, Гость подтверждает свое согласие с тем, что акт, подписанный сотрудниками Отеля, является надлежащим доказательством пропажи имущества Отеля и/или наличия повреждений номера, имущества в нем, произошедших в период проживания Гостя и по его вине.
  24.    Текущая уборка номеров в Отеле осуществляется в течение дня с 09:00 до 18:00 Смена полотенец осуществляется через день или по просьбе Гостя, постельного белья осуществляется на З сутки проживания Гостя, Оставление Гостем полотенца на полу расценивается персоналом Отеля как требование Гостя по замене соответствующего полотенца при текущей уборке.
  25.    Запрещено находиться в ресторанах, кафе и общественных зонах Отеля в купальных костюмах, гостевых гостиничных тапочках, в иной одноразовой обуви. Гостевые гостиничные тапочки являются предметом личной гигиены и предназначены исключительно для использования в номере. Нахождение в купальных костюмах, возможно только в зоне бассейнов.
  26, Запрещено приносить с собой и распивать принесенные с собой алкогольные напитки в ресторанах, барах, кафе и других общественных зонах Отеля.
  27.    Гостям запрещено хранить и оставлять без присмотра вещи в общественных зонах. Все связанные с этим риски утраты, повреждения имущества в этом случае гости несут самостоятельно.
  28.    Запрещено проносить в Отель опасные предметы и вещества:
  1) взрывчатые вещества:
  -    порох;
  -    патроны боевые, к газовому, к травматическому оружию;
  -    пиротехнические средства;
  -    тротил, динамит, аммонал, пластит и другие взрывчатые вещества; капсюли-детонаторы, электродетонаторы„ электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнуры и т.д.
  2) сжатые и сжиженные газы:
  -    газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и
  т.д.
  З) легковоспламеняющиеся жидкости:
  -    ацетон;
  -    бензин;
  -    эфиры и т.д.;
  4) воспламеняющиеся твердые вещества:
    вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;   вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой. -фосфор белый, жёлтый и красный, и все другие вещества, относящиеся к  категории воспламеняющихся твердых веществ; 6) наркотические и психотропные вещества;
  7)    радиоактивные материалы;
  8)    едкие и коррозирующие вещества:
  - сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и т.п.; - другие сильные кислоты и коррозирующие вещества; 9) ядовитые и отравляющие вещества: - любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару; -стрихнин и т.д.
  10) оружие:
  -    пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие;
  -    электрошоковые устройства;
  -    Кортики, стилеты, десантные штык-ножи и т.д. 11) вещества, которые становятся опасными в «бинарном» соединении;
  -    12) другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на Гостей и работников Отеля, а также создающие угрозу.
  -    При наличии указанных предметов и веществ, Гость обязан уведомить об этом работников Отеля.
  -    30. Запрещено пользоваться электрическими приборами и оборудованием, не входящими в комплектацию номера. Пользование электрическими приборами и устройствами должно осуществляться строго по назначению, с соблюдением правил предосторожности и обеспечения безопасности.
  -    31. В Отеле запрещено переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.
  -    32 Гость может сдать свои вещи в стирку. Для получения услуги необходимо самостоятельно заполнить бланк заказа на стирку, поместить вещи и заполненный бланк в специальный пакет и сообщить на стойку приема и размещения о желании сдать вещи в прачечную либо передать вещи и заполненный бланк горничной. В случае отсутствия на изделиях/вещах бирки/ярлыка его производителя, на КОТОРОМ указан состав и рекомендации по уходу и обработке данного изделия/вещи, Исполнитель не несет ответственности за качество стирки, а также вправе отказать в принятии изделий/вещей на обработку. Услуга стирки осуществляется за дополнительную плату согласно прейскуранту.
  -    33. В целях обеспечения порядка и спокойствия в период с 23:00 часов до
  -    07:00 часов запрещается громко включать аудио-и видеоаппаратуру, громко
  -    разговаривать, кричать, петь, создавать любой иной шум, мешающий другим гостям Отеля. - 34. Доступ на территорию бассейна в нерабочие часы строго запрещен.
  -    Исполнитель не несет ответственности за Гостей и посетителей, купающихся в бассейнах вне времени работы бассейнов, нарушающих установленные правила поведения при пользовании бассейнам, а также находящихся в состоянии алкогольного, наркотичского или токсического опьянения, и(или) при наличии противопоказаний по состоянию здоровья.
  -    35. В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013г [Ч? 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить в номерах и общественных зонах Отеля запрещено, Запрещено потребление испарительных смесей и иных средств, используемых в устройствах, имитирующих курение табака.
  -    36. При установлении факта курения вне специально выделенных мест, Гость может быть привлечен к установленной действующим законодательством ответственности. Отель также вправе удержать с Гостя стоимость химчистки номера (иного помещения Отеля, где допущено нарушение со стороны Гостя) в размере 10 ООО (Десять тысяч) рублей за нарушение Правил.
    37. Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра в общественных зонах.
  38.    Потерянные или забытые в Отеле вещи хранятся Исполнителем до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более шести месяцев, после - утилизируются. О факте забытых вещей после выезда, Гость обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по телефону или по электронной почте.
  Расходы по хранению, отправке и доставке потерянных или забытых вещей несет их владелец.
  39.    Продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, лекарственные препараты, оставленные Гостем в номере после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности, утилизируются во время уборки.
  40.    Размещение в Отеле с животными запрещено. При установлении факта размещения в Отеле с животными, Исполнитель вправе удержать с Гостя штраф в установленном Исполнителем размере за каждый день нарушения Правил и потребовать возмещения любых связанных с этим убытков (дополнительная уборка, дезинфекция, ремонт, замена испорченного/поврежденного имущества и т.п.), а также отказать в предоставлении услуг. 41. Хранение, использование велосипедов, самокатов в номерном фонде, на гостевых этажах, в холлах, ресторанах, а также в других, не предусмотренных для этого помещениях внутри Отеля, категорически запрещено.
  Гость вправе разместить указанные транспортные средства возле Отеля.
  Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств. Гость обязан самостоятельно позаботиться о сохранности транспортного средства, установив на него велосипедный замок или иное средство защиты, используемое для данных целей.
  42.    По всем возникающим вопросам Гость может обратиться в службу приема и размещения лично, либо по внутреннему телефону круглосуточно. По просьбе Гостя, ему могут быть оказаны без дополнительной оплаты следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; побудка к определенному времени;
  43.    В случае причинения ущерба Отелю, Гость обязан в срок не позднее двух дней с момента предъявления требования уплатить размер причиненного ущерба, а также возместить убытки, связанные с простоем номера на период проведения ремонтных работ, замены мебели, техники и т.д.
  44.    Отель вправе проводить текущие ремонтно-строительные работы на территории Отеля в рабочие дни и в дневное время. Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.
  45.    Сотрудники Отеля вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил,
  46.    Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Отеле и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого Гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления занимаемых Гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
  47.    На всей территории Отеля (за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) работает система охранного видеонаблюдения и может вестись видеозапись (в т,ч. со звуком). Это делается в целях обеспечения безопасности и улучшения качества услуг, в частности для улучшения управления Отелем и обеспечения безопасности всех Гостей, персонала Отеля и любых иных лиц,находящихся на территории Отеля. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля систем видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях.
  48.    Запрещается осуществлять видео и/или фотосъемку без предварительного письменного согласования с Исполнителем (данное правило не действует в отношении видео- и/или фотосъемки, проводимой Гостями — физическими лицами для использования в исключительно семейно-бытовых целях и в специально отведенных для этого местах (фото зонах). Запрещается осуществлять видео и/или фотосъемку иных Гостей без их предварительного согласия.
  49.    Родители (усыновители, ОПеКУНЫ), иные сопровождающие детей ответственные за них лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), родственников, иных сопровождающих ответственных лиц:
  несовершеннолетних в возрасте до 7 (семи) лет — круглосуточно; несовершеннолетних в возрасте от 7 (семи) до 14 (четырнадцати) лет —достижения совершеннолетия — с 22 (двадцати двух) часов до 6 (шести) часов.
  Родители (усыновители, опекуны), иные сопровождающие детей лица несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей в период их пребывания в Отеле, и обязаны осуществлять постоянный надзор и контроль за ними и их поведением. В случае причинения несовершеннолетним ущерба имуществу Отеля либо имуществу любых третьих лиц, обязанность его возмещения лежит на законном представителе либо ответственном за ребенка сопровождающем его в Отеле лице.
  50.    Родители (усыновители, опекуны), должностные лица принимают меры по недопущению нахождения несовершеннолетних в местах, предназначенных для реализации только алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, и в иных местах, определенных с учетом культурных и местных традиций, а также спортивных и иных площадках, в бассейнах, на море и т. п., пребывание которых может причинить вред жизни или здоровью несовершеннолетних, их физическому , интеллектуальному , психическому, духовному и нравственному развитию.
  51.    Гости, посещающие пляж, обязаны:
  -    строго соблюдать требования настоящих Правил и также правил поведения на воде, размещённых на информационных стендах на пляже - выполнять требования сотрудников пляжа
  -    не сорить, выбрасывать мусор в строго отведенных местах
  -    курение на пляже строго запрещено, за исключением специально отведённых для этого мест - распитие крепких спиртных напитков, принесенных с собой, строго запрещено; разрешается употребление спиртных напитков, выданных и/или приобретенных в барах
  -    совершать действия, создающие дискомфорт и/или угрозу причинения вреда другим Гостям (в том числе, но не исключительно: шуметь, кричать, выражаться нецензурно, кидать твердые предметы, сыпать песок, затевать подвижные игры вне отведенных для этого мест и т. п.) - следить за своими малолетними детьми и нести полную ответственность за их жизнь и здоровье, а также за их действия и поступки, нарушающие настоящие Правила, включая причинение любого ущерба другим Гостям и/или третьим лицам, имуществу Отеля
  52. Отель предоставляет места для парковки (за дополнительную плату
  (целостности) транспортных средств, из чего следует, что Исполнитель и организаторы парковки ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за сохранность и целостность транспортных средств или иного имущества,размещенного на территории парковки, в том числе оставленного в транспортных средствах.
  В целях безопасности и предотвращения экстренных ситуаций сведения о размещенном на парковке транспортном средстве подлежат обязательному внесению в карту Гостя при заселении (с включением данных о марке, модели транспортного средства и его государственном регистрационном знаке).
  неположенном месте, Нарушение данного требования и не реагирование Гостя на требование сотрудников Отеля убрать транспортное средство, может основанием для выселения Гостя из Отеля с удержанием штрафа в размере 50 ООО руб.
  Остановка транспортных средств у центрального входа Отеля может осуществляться только для посадки/высадки пассажиров и выгрузки/загрузки багажа, и разрешена не более чем на 10 минут.
  53.    В ресторане шведской линии Отеля запрещено: находиться без контрольного браслета; выносить еду и напитки за пределы ресторанов.
  54.    Отель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, злоупотребления алкоголем, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения Гостем материального ущерба Отелю.
  55.    В Отеле запрещено поведение, создающее угрозу жизни или здоровью либо угрозу повреждения/уничтожения имущества, а также посягающие на честь и достоинство Гостей или сотрудников Отеля, в том числе (но не исключительно): насилие, оскорбление, хулиганство, аморальное поведение, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим Гостям или сотрудникам Отеля.
  56.    В Отеле запрещено умышленно загрязнять территорию Отеля, а также выбрасывать из окон различные предметы.
  57.    Отель вправе отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Отеля в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других Гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества Отеля, и/или других лиц, а также в случае нарушения общественного порядка и препятствованию нормального, полноценного отдыха других гостей, в том числе и при поступлении нескольких жалоб от гостей, персонала и/или третьих лиц.
  58.    По решению Исполнителя, условия отдельных пунктов Правил могут быть изменены, дополнены, либо приостановлены в связи установлением уполномоченными органами требований или рекомендаций, обязательных к исполнению. Указанные изменения прилагаются к Правилам и доводятся до Гостей путем размещения на Сайте, а также на стойке приема.
  59.    Все спорные вопросы между Гостем и Исполнителем решаются путем переговоров, а в случае отсутствия взаимного согласия - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.